Todavía no me puedo
creer el calvario que hemos pasado durante mes y medio por pedir un presupuesto
en el Corte Inglés para arreglar de forma urgente el cuarto de baño que no ha
sufrido ninguna reforma desde que se instaló en 1966, ya que mi madre no puede
acceder a la bañera. Sabía que sería un poco más caro que en otros sitios, pero
no me podía imaginar que resultara una tomadura de pelo.
1- Falta de información clara
y detallada. Deberíamos haber recibido un presupuesto aproximativo, puesto que
teníamos las medidas, antes de contratar el servicio y abonar los 150 euros que
inmediatamente quitaron de nuestra cuenta corriente sin firmar papel alguno.
Eso sí, se nos advirtió que nos lo abonarían al aceptar la reforma.
2- No tuvimos
asesoramiento. Para mí asesorar es
ofrecer un plan de trabajo desde el principio donde una persona se haga
responsable trabajando con el cliente. A
casa vinieron tres personas, no sé para qué, porque las medidas y el diseño ya se
lo habíamos dado en un papel. El maestro de obra dijo que dadas las reducidas dimensiones
del cuarto de baño (2 x 2,5 metros) la obra costaría alrededor de 7.000 euros.
3- La mala coordinación entre las distintas
secciones y lentitud nos llevaron a un
mes de demora en la elaboración del presupuesto, cuando lo normal hubiese sido
15 días. Por tanto la obra que debería haber empezado en junio se debía
retrasar hasta septiembre. La decoradora se marchó de vacaciones sin que nadie
se encargase de su trabajo.
4- El día 30 de mayo (un
mes después), por fin nos dieron el presupuesto del cuarto de baño que ascendía para nuestra sorpresa a la
cantidad de: 15.181 euros, dividido en tres apartados:
-Presupuesto obra: 7.090.
-Decoración (incluidos
azulejos, electricidad, fontanería… que para nosotros debían estar incluidos en
el presupuesto de la obra): 6.499.
-Armario empotrado (70 cm x
50): dos soluciones; una en torno a los 2. 000 euros, la más barata, 1.592
euros. Para elaborarlo tuvieron que volver a venir a medirlo otra vez.
5- Una desagradable
conversación telefónica con el jefe de Sección que, al exponerle mis razones
por las que el presupuesto era inaceptable por caro y porque no cumplir los plazos
pactados verbalmente, me vino a decir:
“si quieres cosas baratas, vete a comprar a los chinos”, “¿es que no estás de
acuerdo en que los trabajadores tengan vacaciones?”. La verdad, eché de menos
los principios tradicionales del comercio: tratar de usted (para mí es una
forma de respeto) y dar la razón al
cliente que es el que paga o ha pagado, como en este caso
Como consecuencia de lo anterior, tengo
un cabreo considerable, 150 euros menos en la cuenta corriente y hemos perdido más de 5 días en transportes (tuvimos
que ir a Porcelanosa a elegir los azulejos), conversaciones y elecciones
inútiles. La calidad puede tener diversos precios, por eso hasta ahora he ido
a comprar al Corte Inglés; el buen servicio es justamente lo que no tiene precio.
Tampoco se ha cumplido la máxima: si no está satisfecho, le devolvemos su
dinero.
Para que os hagáis una idea de los precios que tienen, ahora tengo arreglado el armario empotrado por 600 euros, menos de la mitad de lo que pedían. En estos tiempos que corren me parece una indecencia mantener esos márgenes de beneficio.
40 comentarios:
Hace tiempo que el Corte Inglés ya es sólo el Tajo Británico ... Allí sólo voy a sobar el género, palpar la mercancía y después comprarla en otro sitio. Como muestra, el año pasado tuvo pérdidas MADREDELAMORHERMOSO ¡pérdidas!
Las cosas no son lo que eran, ay, el Corte, Telefónica, el metro barato, almacenes SEPU, la EGB, los socialistas ... todo al final para que la ñapa la hagan los primos de Nicu, el rumano novio de la Antonia, por la mitad de precio y sin IVA , ay, MADREDELAMORHERMOSO ...
No me extraña, yo tuve la mala idea de encargarles una reforma y el resultado fue pésimo. Una chapuza total a precio astronómico. No he vuelto a pisar un corte inglés desde entonces y no lo haré.
Nosotros hemos hecho recientemente una reforma con ellos y no repetiría NUNCA. El Corte Inglés ya no es lo que era, la atención es pésima. Nosotros lo hicimos en el centro de Castellana y parece que les haces un favor a ellos por encargarles la obra. En realidad lo único que hace ECI es de intermediario con un jefe de obra que ese si que era muy profesional, pero para hablar con ellos no es necesario pasar por ECI, que lo único que van a hacer es encarecer el coste total. Les encargamos una obra de cantidad considerable y te asignan un comercial que se supone que es tu punto de contacto, pero tienes que acoplarte totalmente a sus horarios partidos y turnos según les toque... sólo les puedes localizar a través del teléfono fijo y como tengas una emergencia o algo importante y tu persona de contacto en ese momento no esté, te aguantas hasta que le toque trabajar. Van de decoradores y a nosotros las dos cosas que nos propusieron de distribución eran absolutamente ridículas (como poner una TV en medio de un salón y delante de un ventanal.... con toda la luz por detrás....). En cuanto al producto, ni siquiera te facilitan el muestrario... en cuanto quieres algo un poco más avanzado... vete a Porcelanosa a mirar posibilidades... Encima te cobran por TODO, porque haciendo una obra grande con ellos y se atreven a sumarte 30€ por instalación de un microondas o un horno que es sólo enchufarlo a la pared?? En fin, como podéis ver nuestra experiencia ha sido malísima y deja en muy mal lugar a ECI en general.... La obra finalmente terminó más o menos bien pero porque según fue pasando el tiempo nos fuimos desligando más de ECI que no aporta nada y tratando todo directamente con el jefe de la obra.
HACER UNA REFORMA CON CREAR HOGAR DEL CORTE INGLES, NO SE LE OCURRA A NADIEEEEEEEE !!!!!!
CUANTO TERMINEN MI OBRA DE 4 MESES QUE LLEVA 10 Y AUN NO HA ACABADO LO CUENTO CON MAS DETALLE EN LA WEB !!!!
NI SE OS OCURRA POR FAVOR !!!!!
Amigo me dijeron que el alicatado es de 35 € metro cuadrado entonces por que me cobran 15.000€? Mi baño es de 6 metros a alguien le cuadra la cifra? Me siento estafado e insultado en mi inteligencia ! E encontrado una solución comprar material en empresas serias y pagar a mano de obra a un oficial de primera en paro no OS lo causa a creer pero el mismo trabajo me sale por 900€!
La diferencia de precio es abismal el resultado es mejor por que en una semana ya me lo han acabado todo
He contratado la reforma integral de mi nueva casa con Crear Hogar Castellana, pues bien, el 30 de mayo les adelanté 15.000 euros, la mitad del importe del presupuesto. El resto sería a financiar en un año a la terminación de la obra. PUes bien estamos a 10 de julio y aún no tengo fecha de inicio de los trabajos. Parece que soy yo quien los financia a ellos, aparte de los inmumerables perjuicios que me va a causar el retraso.
Muchas gracias por escribir y contar. Tengo que hacer una reforma y me habéis sacado de dudas: ¡ni se me ocurre ya hacerla con El Corte Inglés!
Lo tengo claro. Gracias por compartir el desastre.
pues a mi me resultó muy positivo, se encargaron de todo con mucha seriedad y lo presupuestado ni un céntimo más, además quedó todo precioso
Lo tendré en cuenta ya que había mirado algunas cosas allí pero después de la experiencia que compartes mejor irse a otro sitio, gracias por compartirlo
No hagais la reforma con el Corte Inglés, finalmente se ha acabado el cuarto de baño y ha sido una tortura, no se lo recomendaria a nadie
Yo trabaje en la sección de muebles durante muchos años y os puedo decir que es un desastre.
Subcontratan con empresas malisimas,cuando te quedas corto dando un presupuesto de un cliente o le hacen la obra a un jefe a precio de amigo a la empresa que hace la obra, sea albañiil, carpintero etc se le solía decir "anda ajustamelo que ya te lo compensare con otra obra".Luego venía algún cliente despistado y le cargaban el carro. Y muchas cosas más. Si os contará bufff
Buenos días. Yo hice una reforma integral de mi casa y pedí hasta 5 presupuestos en cinco empresas diferentes. El presupuesto de Crear Hogar del Corte Inglés mejoraba a todas en relación a calidad/precio. Lo tiré todo y lo levanté todo. Jamás pensé que una obra de ese tipo pudiera hacerse sin darme el más mínimo dolor de cabeza. Les entregué las llaves, como trabajo, solía pasarme a última hora del día para ver como avanzaba. En mi experiencia, puedo decir que únicamente me preocupé con la disenadora, de elegir el material y enseres que quería para mi casa. En ningún momento tuve que estar presente para recibir la mercancía, ellos se organizaban entre sí. Incluso limpiaba el pasillo para que los vecinos no se molestaran. Si tuviera que hacer otra obra, sin lugar a dudas ni reservas, lo volvería a hacer con ellos.
Por lo que leo en este foro, parece ser que la experiencia de muchos no es la misma que la mía, pero yo no puedo sino más que felicitar a este departamento por el trato tan exquisito y profesionalidad que mostraron con la reforma de mi casa.
Un saludo a todos.
Buenos días. Yo hice una reforma integral de mi casa y pedí hasta 5 presupuestos en cinco empresas diferentes. El presupuesto de Crear Hogar del Corte Inglés mejoraba a todas en relación a calidad/precio. Lo tiré todo y lo levanté todo. Jamás pensé que una obra de ese tipo pudiera hacerse sin darme el más mínimo dolor de cabeza. Les entregué las llaves, como trabajo, solía pasarme a última hora del día para ver como avanzaba. En mi experiencia, puedo decir que únicamente me preocupé con la disenadora, de elegir el material y enseres que quería para mi casa. En ningún momento tuve que estar presente para recibir la mercancía, ellos se organizaban entre sí. Incluso limpiaba el pasillo para que los vecinos no se molestaran. Si tuviera que hacer otra obra, sin lugar a dudas ni reservas, lo volvería a hacer con ellos.
Por lo que leo en este foro, parece ser que la experiencia de muchos no es la misma que la mía, pero yo no puedo sino más que felicitar a este departamento por el trato tan exquisito y profesionalidad que mostraron con la reforma de mi casa.
Un saludo a todos.
Somos una familia de extranjeros residentes fuera de Espana y compramos un piso vacacional en Andalucía. Ya que no queríamos llegar en verano a un piso vacío y pasar una gran parte de las vacaciones buscando muebles y decoración, hemos decidido contratar el servicio de Crear Hogar del Corte Inglés, pagando más pero llegando a un piso ya medianamente amueblado. Durante uno de los viajes a España en febrero quedamos con la supuesta decoradora del Corte Inglés que resultó totalmente incompetente e inútil, pues se limitaba a afirmar “esto también es bonito”. Al final elegimos nosotros todos los muebles y le pedimos que los pusiera en una lista y nos mandara el presupuesto. Una tarea que superó por completo sus capacidades profesionales e intelectuales. El primer borrador tenía tantos errores que hubo que rehacerlo entero. En definitiva, colocar quince artículos en una lista sin que haya errores (pues por lo que nos dijo, la mayoría de los artículos no se pueden ni devolver ni cambiar) le llevo más de dos meses. Tras haber definido los artículos, nos mandó el plano de distribución que era completamente inútil, pues el piso no es tan grande como para dejar mucho margen para improvisar la distribución de los muebles. Los artículos dibujados en el plano no tenían nada que ver (visualmente) con lo que elegimos y estaban acompañados por un comentario diciendo que el aspecto final cambiá una vez elegidos los artículos!!! El pago fue otro calvario, pues la decoradora nunca encontraba los comprobantes de pago que le enviaba por correo electrónico y tuve que mandarle todos los correos dos o tres veces. Encima nos trato como si estuviéramos mintiendo respecto a los pagos realizados. Respecto a la devolución de los 150 euros, nos informó que estos serían abonados a mi tarjeta de crédito tras aceptar el presupuesto. Al reclamarlos, varias semanas tras la aceptación del presupuesto, me dijo que no han podido abonarlos porque pagamos con una tarjeta extranjera (belga). Me resulta muy difícil creer que en el mercado único europeo no se puede devolver dinero a una tarjeta de crédito, y aunque fuera así, porque nos nos informaron?? El calvario aún no ha terminado, pues los muebles deben llegar la próxima semana pero no quería esperar más para compartir mi experiencia con todos los que piensan contratar el servicio Crear hogar del Corte Inglés. No me importa pagar más por una calidad (de mercancía y servicios) superior pero en este caso me siento como idiota, pagando una fortuna por el peor servicio que he contratado en toda mi vida. Pena que no haya leído todos estos comentarios antes, me hubiera ahorrado tiempo, dinero y muchos disgustos.
Yo tb tuve muy mala experiencia en Crear Hogar, de EL corte inglés de Las Palmas de GC. Después de una odisea de fechas por concretar, en medio de viajes de la decoradora, me hacen un presupuesto de una obra menor, que era de 30.000€. Lo mismo hecho por un albañil, con factura y empresa legal, 6.500€. Lo que pienso de ellos, me lo ahorro.
María
Yo tb tuve muy mala experiencia en Crear Hogar, de EL corte inglés de Las Palmas de GC. Después de una odisea de fechas por concretar, en medio de viajes de la decoradora, me hacen un presupuesto de una obra menor, que era de 30.000€. Lo mismo hecho por un albañil, con factura y empresa legal, 6.500€. Lo que pienso de ellos, me lo ahorro.
María
Yo tb tuve muy mala experiencia en Crear Hogar, de EL corte inglés de Las Palmas de GC. Después de una odisea de fechas por concretar, en medio de viajes de la decoradora, me hacen un presupuesto de una obra menor, que era de 30.000€. Lo mismo hecho por un albañil, con factura y empresa legal, 6.500€. Lo que pienso de ellos, me lo ahorro.
María
Yo tb tuve muy mala experiencia en Crear Hogar, de EL corte inglés de Las Palmas de GC. Después de una odisea de fechas por concretar, en medio de viajes de la decoradora, me hacen un presupuesto de una obra menor, que era de 30.000€. Lo mismo hecho por un albañil, con factura y empresa legal, 6.500€. Lo que pienso de ellos, me lo ahorro.
María
Pues eso es así y verdad todo lo que se cuenta .. Y parte de la culpa es una empresa Securibath que eran los instaladores del Corte. Es otra empresa timo
¡Veo que la experiencia de mayoría es negativa! Iba a hacer una reforma de mi salón con ellos y me quede con muchas dudas... Gracias a todos por compartir sus experiencias...
Pues me habéis convencido, sólo con los comentario; tenía pensado hacer mi reforma integral del piso completo con El Corte Inglés, y me acaban de quitar las ganas después de leer los comentarios. Bye corte Inglés.
De verguenza acabo de regalarles 150 euros por nada, en Zaragoza. Podia haberos leido antes.
De verguenza acabo de regalarles 150 euros por nada, en Zaragoza. Podia haberos leido antes.
Uffff menos mal que os he leído!! Gracias de corazón por volcar en la red vuestras experiencias. De la que me he librado. Saludos
Gracias!Menos mal que os he leído!
Isabel Cardedeu
Yo y mi marido les encargamos hace años la reforma del piso que compramos,les entregamos las llaves,tuvimos un asesoramiento muy profesional y con muy buen gusto para los detalles y la persona in situ resolvia todas las dudas. Quedo un piso que a todo el mundo le gusta,incluido el paisajismo del jardin y porche.Total encantados y siempre confiamos en ellos.Fue en Crear Hogar de Sabadell,y encantados. A veces vale la pena pagar algo mas para nuestra tranquilidad y durabilidad de la reforma.
Mi experiencia fue muy negativa. Al decorador le tuve que dar las ideas yo. La descoordinaciod entre los profesionales fue desastrosa, no existió. Me pusieron unas encimera rota pegada con cola por la parte de atrás para ver si colabay al pedir que me la cambiarán, me la cambiaron con el consiguiente retraso y sin pedir disculpas. El coordinador me contestó de malas maneras seguramente pensando que iba a pedir indemnización por el retraso y los malos ratos, cosa que no hice y que tenía que haber hecho. En fin, nunca más
Nunca más, descoordinación,retrasos y malas formas
Muchísimas gracias a todos por comentar vuestra experiencia. Personalmente considero los comentarios una válida herramienta para orientarse y tomar una decisión. Gracias a vosotros ya sé que voy a descartar la opción del corte inglés. Viven de la Fama que se han creado, pero afortunadamente existen los comentarios! Gracias aún y lo siento por vuestra experiencia con ellos. Lo importante es avisar a los demás para que no caigan en la trampa!! Mil gracias
Mi experiencia es con Bricor Arroyomolinos, reforma integral de jardín. Ojala hubiese mirado opiniones antes, ha resultado un completo desastre y eso si el cliente a pagar religiosamente.
No recomiendo a nadie que encargue su obra al corte inglés. Yo hice el baño entero de 4m me cobraron 10.000€ en 2011 llamé montones de veces fui al centro y ni caso. Me dejaron plato ducha sin sellado, no me pusieron sifón, me filtra el Agua para los pasillos, el olor insoportable, el radiador una chapuza etc. Ya no puedo más. CREO QUE CON TODO LO VOY A LLEVAR A OFICINA DEL CONSUMIDOR Y SI NO A UN ABOGADO. ESTOY CANSADA DE PAGAR LOS DESASTRE DE ESTA EMPRESA. RECOMIENDO NO HACER NADA CON ELLOS, SON UN DESASTRE.
Tras leer tu post, no estoy totalmente de acuerdo con todo lo que se expone.
Hablo con perfil de alguien que se dedica al mundo del interiorismo y tiene una empresa, porque no creo que una empresa con un rodaje de años deba achacar con desinformación -posiblemente- hacia el cliente, por parte de un sólo trabajador.
Es sabido que el mes de agosto es un mes "muerto" en lo que a obra y fabricación se refiere; las obras se paran y la elaboración -por ejemplo- de sofás, muebles a medida... es algo imposible, pues las fábricas están cerradas (hay empresas que eligen las vacaciones de sus trabajadores así).
Que te cobren por un proyecto la simbólica cantidad de 150€, es eso, algo simbólico al final. Detrás de un proyecto de decoración hay un trabajo de dedicación y exclusividad absoluta, sin hablar de la formación que tiene la persona que lo elabora y sus años de estudio. Invito a cualquiera a que pregunte el precio de un proyecto de reforma que va por estancia y metros2.
Y en cuanto al precio final, le voy a echar un capote a El Corte Inglés: Todos -desgraciadamente- no tenemos la capacidad económica de poder asumir un pago del tipo obra "de golpe y porrazo", facilitan de alguna manera, a través de su financiera, el que se pueda pagar en plazos, sin necesidad de tener que solicitar un préstamo personal. Anotar, como empresaria responsable, que NO todas las empresas de reformas y demás guardan una formalidad, quiero decir, la importancia de no dejar "una obra tirada" considero que también tiene un precio, además de su garantia.
Soy la primera que puedo quejarme de una empresa como esta, por tema de precios, pero el precio al final no es el precio en si. Si verdaderamente queremos calidad, confianza, seguridad... debemos pagarlo.
Yo he tratado de que en El Corte Inglés de Zorrilla en Valladolid, me asesoraran y ayudaran a encontrar la mejor solución para amueblar y decorar las dos habitaciones de mis hijos, pero a la señora que "trabaja" allí los sábados por la tarde, parece que lo de trabajar no le viene bien, así que tras varias visitas en las que trato de desanimarme a contratar a ECI, pidiéndome dinero por ir a medir o bien presentando los planos correctos (casualmente un amigo delineante vino a casa, midió y me realizó los planos en CAD y me sólo costo una cerveza el favor), me indicó que no prestan el servicio de decoración "completo", que elija yo de entre los muebles que tienen allí y ya si eso van ellos a medir de nuevo(50€) y me aconsejan el papel para la pared.
Si eso es el Servicio de ECI,... es que queda poco de aquel Corte Inglés que conocíamos.
He hecho dos reformas con el CI Vigo y realmente satisfecho en todos los conceptos.
Son precios desorbitados. La calidad y confianza no vale eso.
Creo que con esa excusa el corte inglés, se pasa un poco.
Antoni.
Hice una reforma de cocina y baño en El Corte Inglés De Goya hace un año, me cobraron 150 € por asesorarme ir a medir a mi domicilio , decoradora y maestro de obra y presentacion de planos tanto de cocina y baño en planta y en distintas perspectivas, no me parece caro esos 150 euros que cobran, tanto los plazos de entrega , calidad de los materiales como la ejecución de la obra fueron perfectos, y todas las cuentas muy claras, Felicidades al Corte Inglés.
No se que hacer pues hice una con una empresa que está emfrente del aparcamiento donde estuvo el mercado central provisional mientras arreglaban el original, ya buscaré el nombre y lo diré y también me timaron total que había pensado en el corte inglés y no veas las opiniones. No quiero emfermar que mal se pasa cuando después de tomarte de 6500 a 18000 y todo todo con problemas hasta el aire acondicionado echaba agua una verdadera estafa, y encima me busque una persona que se dedica a a eso, para no marearme ni enrritarme, y ella contrato a esa fullera empresa que ya pasaré el nombre
Yo también contraté un reforma en el Corte Inglés Princesa de Madrid y la experiencia es terrorífica. Me cobraron 2 veces el mismo servicio. Me pusieron un modelo diferente al que elegí con un valor mucho más barato que el que pagué. Presupuestos descaradamente engordados. Apliques que pedí a la derecha, los pusieron a la izquierda. Azulejos mal puestos. Muchísimos errores de medidas con consecuencias desastrosas. Me enviaron varias imágenes de modelos para elegir y luego me ponían otros. Todo el personal implicado en la reforma echando balones fueras o culpando a compañeros. Mentiras casi a diario... mentiras que encima luego les pillábamos.... Unos caraduras. No volveré a comprar nunca allí. Se me revuelve el estómago cada vez que veo su logo.
Hola mi reforma me la hizo el Corte Ingles de Valéncia. Nunca pude imaginar el.caos en el que me vi envuelto. Pésima coordinación entre secciones, mala comunicación, operarios sin preparación pata ciertos trabajos delicados, demoras y más demoras. En definitiva, el Corte Inglés no es una opción válida ni económica, tampoco sería. Daría más detalles pues es para escribir un libro, pero correría el riesgo de sufrir pesadillas. No, no estoy exagerando, cometí un error y espero que esté breve post, ayude a otr@s a cometerlo. Gracias y buena suerte con las reformas y recuerden, el Corte Inglés nunca será la mejor opción, más bien, la "última de la fila".
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